Ob beim Abendessen mit dem neuen Geschäftspartner oder auf einer Feier bei Freunden: Der erste Eindruck entscheidet in der Regel darüber, ob wir unserem "neuen Gegenüber" ablehnend oder zustimmend gegenüber stehen,

und das in den ersten 7 Sekunden!

In dieser Zeit machen wir Menschen uns ein Bild von unserem Gegenüber, ordnen ihn in Schubladen, die wir im Laufe unseres Lebens angelegt haben. Somit haben wir, in den meisten Fällen unbewusst, eine Entscheidung getroffen, ob uns jemand sympathisch oder unsympathisch, kompetent oder inkompetent erscheint, und in der Folge, ob Interesse an dem Kontakt besteht oder nicht.

Das ist dann die zentrale Frage: Lohnt sich der Kontakt für mich?

Für einen guten ersten Eindruck ist es besonders wichtig, dass Verhalten und Aussehen auf den ersten Blick angemessen erscheinen. Das gilt bei Begegnungen im Geschäftsleben ebenso wie im Privatleben.

Der Eindruck eines Sprechers oder einer Sprecherin hängt nur zu einem geringen Teil davon ab, was er/sie sagt. Vielmehr wirkt der nonverbale und der paraverbale Ausdruck um einiges stärker als der verbale.
Der nonverbale Ausdruck macht dabei rund 55% der Wirkung auf den Zuhörer aus, der paraverbale Ausdruck 38% und der verbale Ausdruck, also das Gesprochene, lediglich 7%!


nonverbale Ausdruck= Mimik, Gestik und Körperhaltung
paraverbale Ausdruck= Sprechtempo, Stimmfühurng, Artikulation

... bei einem Gespräch/einer Mitteilung, ob beruflich oder privat die Beziehungsebene dominat ist, und sich auf die Sachebene auswirkt?

D.h. bei Gesprächen mit dem Geschäftskollegen/in oder dem Partner/in steht zunächst im Vordergrund, wie gut sie sich verstehen und im 2. Schritt erst geht es um "die Sache" die Sie mitteilen oder klären wollen.

Also, wenn Sie eine gute Beziehungsebene schaffen, schaffen Sie sich eine gute Basis für erfolgreiche Gespräche!

Erklärung:
Sachebene: Der Inhalt eines Gespräches, z.B. das vereinbaren eines Termins.
Beziehungsebene: Was ich von Dir halte und wie wir zueinander stehen.


Mehr dazu bei: Friedemann Schulz von Thun und Paul Watzlawick

So gehen Sie mit "Motzern" an Weihnachten um

Der Sohn findet Weihnachten "öde", der Partner sitzt verstockt beim Festessen und sagt kein Wort. Solche Szenen töten die Stimmung. Und sie sorgen vor allem bei denjenigen, die Zeit und Mühe mit der Festgestaltung hatten, für Frust. Deeskalation ist jetzt das Gebot der Stunde. Nur, wie macht man es richtig?

Eine typische Reaktion auf die Motzer am Weihnachtstisch wäre: „Reiß Dich doch mal zusammen!“ oder „Jetzt habe ich mir so viel Mühe gegeben – und Ihr wisst es nicht zu würdigen!“
Beides führt wahrscheinlich zu einem Streit. Wer den nicht will, sollte erst einmal nach dem Bedürfnis des anderen fragen, erklärte Erwin Ruhnau vom Berufsverband Mediation in Kassel.
Statt Vorwürfe zu machen oder das Verhalten zu bewerten, lohne die Frage: „Was ist denn los?“, sagte Ruhnau. Der andere sollte das Gefühl bekommen, sagen zu können: „Lasst mich einfach mal eine halbe Stunde in Ruhe!“.

Kontert er mit weiteren Vorwürfen, gelte es, weiter nachzufragen und das Motzen nicht einfach abzutun. „Es hilft, auf das Gesagte einzugehen, etwa: ’Du hörst dich gerade ziemlich frustriert an.’“ Die Frage nach den Gründen kann zur Lösung der Konfliktsituation führen, erklärte der Mediator.

Dann brummt der andere vielleicht weiter vor sich hin. Aber wer dranbleibt, könne den Weihnachtsfrieden mit großer Wahrscheinlichkeit wieder herstellen. Wer Nörglern nur mit „Das ist doch völliger Quatsch“ begegnet, setzt die Eskalationsspirale nur weiter in Gang.
Wer das vermeiden möchte, müsse den anderen verstehen wollen. Und er muss versuchen, sich nicht selbst angegriffen zu fühlen, sagte Ruhnau. Am besten funktionierten solche Gespräche unter vier Augen. Dann könne es nicht passieren, dass man selbst versucht zu deeskalieren, ein anderer Angehöriger aber sagt: „Jammer doch nicht immer so rum.“

(Quelle: www.welt.de)

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